Je hebt meteen beschikking over je product
De consument wil over het algemeen gesproken snel bediend worden. Dit zorgt voor een hogere tevredenheid. Het klopt dat online webshops dezelfde dag nog leveren, maar dat zijn alleen de grote bedrijven. Bij de kleinere webshops moet je meestal een aantal dagen wachten. En dan niet te spreken over aankopen in het buitenland wat zelfs weken kan duren. In de fysieke winkel vind je direct het product en zodoende krijg je als consument een sterkere band met het merk.

Geen retour moeilijkheden
Je kent het wel, je bestelt een product maar het komt niet helemaal uit zoals je verwachtte. Er zit niets anders op dan het product terug te sturen en een nieuwe te bestellen. Dat is alles behalve gemak. Je moet een retourformulier invullen en het pakketje brengen naar een verzendservice bij jouw in het dorp of stad. Dit proces levert gewoonweg veel moeite op. Een aankoop bij een fysieke winkel kan je zo terugbrengen en omruilen voor een ander. Geen gedoe met formulieren en ander rompslomp. En dat is wat de consument tegenwoordig alleen maar wil: een snel bestelproces zonder spijt te krijgen van de aankoop.